[摘要] 交通事務局訊：為配合特區政府“以人為本”的施政理念，經公共服務評審委員會的考核認可，交通局於今（十三）日起推出服務承諾，涉及十五項服務項目及二十九項質量指標，期望透過相關制度能更積極務實向市民提供服務。
交通事務局訊：為配合特區政府“以人為本”的施政理念，經公共服務評審委員會的考核認可，交通局於今（十三）日起推出服務承諾，涉及十五項服務項目及二十九項質量指標，期望透過相關制度能更積極務實向市民提供服務。
落實持續改善信念
交通局的職務範疇涵蓋面廣，且與市民日常生活息息相關，包括駕駛員、車輛登記及檢驗、集體運輸及臨時交通安排等事務，合共提供逾三十項服務。為讓市民享受更穩定及優質服務，交通局將透過短、中、長三個階段逐步為所有服務提供承諾，經公共服務評審委員會的考核認可，局方於今日起推出首階段服務承諾，承諾範圍以車輛事務為主，共涉及十五項服務項目及二十九項質量指標。為方便市民查閱相關資訊，局方屆時會在該局網頁(www.dsat.gov.mo)加入服務承諾專頁，供市民查閱。
為有效掌握社會對交通局服務的評價，局方將結合市民的意見與投訴、滿意度調查結果，全面收集及分析市民反饋，優化現有服務，落實持續改善的服務信念，逐步擴大該局服務承諾認可覆蓋範圍，為市民提供更優質、更人性化的服務。市民如對交通局工作有任何查詢或建議，歡迎致電交通事務專線八八六六 · 六三六三。
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