[摘要] 由于小區前門大門口道路施工，影響居民出行，尤其是每逢上班高峰常引發擁堵，住戶苦不堪言。之所以業主對物管不滿，就在于該小區其實並非只有一個大門。在小區後側另一個出入大門緊閉，居民多次要求打開側門，物管卻以有住戶欠繳物業費、缺乏資金爲由拒絕開後門。
井岸忠信翡翠園小區業主黃先生通過微信平台向本報2639990黨報服務熱線欄目反映，由于小區前門大門口道路施工，影響居民出行，尤其是每逢上班高峰常引發擁堵，住戶苦不堪言。之所以業主對物管不滿，就在于該小區其實並非只有一個大門。在小區後側另一個出入大門緊閉，居民多次要求打開側門，物管卻以有住戶欠繳物業費、缺乏資金爲由拒絕開後門。
本報訊記者陳穎 伍洲報道： 通行小區大門本是業主權益，不過井岸一小區的部分住戶卻因爲物業管理人員拒絕開小區大門而倍感“鬧心”。在向12345投訴後，居委會介入協調問題依舊未能解決。律師建議，應當健全該小區業委會工作機制，與居委會共同解決這一難題。
走訪現場：
小區前門施工險象環生
黃先生是井岸忠信翡翠園小區業主，他通過微信平台向黨報服務熱線2639990反映，由于小區前門大門口道路施工，汽車出入困難，每逢上班高峰，周邊上學人流疊加，會車轉彎險象環生，且常引發擁堵，住戶苦不堪言。
記者近日在現場看到，該小區前門地處井岸防洪排澇工程朝江路施工現場，藍色的擋板將整條道路圍蔽。汽車從小區門口出來只能沿著人行道行駛近百米到工業大道。而工業大道也處于施工收尾狀態，通行緩慢。值得注意的是，小區門口就有一所正在經營的幼兒園，大批兒童逢上學期間就需要由家長接送。旁邊一所藥店的營業員證實，這裏早上8點左右經常出現擁堵，“汽車摩托車都要開上人行道。還有很多家長送小朋友去幼兒園上課從這裏經過，很危險的。”
業主質疑：
爲何不能打開小區後門
之所以小區部分業主對物業人員管理不滿，就在于該小區其實並非只有一個大門。在小區的後側，記者看到另一個出入大門緊閉，並無物管人員值守。而這個大門以外就是通暢的龍井東路。“我們要求物業人員打開後門，物業人員就是不配合。半年來，業主幾次投訴到12345市民熱線，居委會也來協調過幾次，就是不能解決。物管以有住戶欠繳物業費、缺乏資金爲由拒接開後門。”
黃先生提供了一份該小區業主將情況反映給12345的記錄。記錄顯示，13日長亨居委會回複稱經過了解，物業公司稱物業費不足以支付員工工資，建議業委會與物管公司協商解決。“沒聽說過業委會，這些管理人員也不是什麽公司，物業費收據也沒有公章。”黃先生也提出了質疑，“小區200多住戶，收了多少物業費？他們賬本怎麽不公開就說缺乏資金聘請人員？管理人員都是些什麽人住戶都不知情。”記者試圖向小區門口的管理人員了解情況，該管理人員卻以不知情拒絕回答。
律師說法：
業主通行權不容侵犯
缺乏資金就關閉小區一個出入口，這樣的理由是否站得住腳？廣東運勝律師事務所朱光仁律師認爲，按照相關法律，小區大門只要是按照原規劃建設的，業主就享有通行權。物管人員無權剝奪這一權利。其次，《物業管理條例》第三十二條規定，從事物業管理活動的企業應當具有獨立的法人資格，國家對從事物業管理活動的企業實行資質管理制度。業主有權要求物業管理企業出具相關資質證明，按照此前業委會與之簽訂的物業服務條款，要求物業服務企業提升服務。如果該企業沒有相關資質，則不能參與物業管理。
對于業主自發管理的情況，朱律師認爲，應當按照《物業管理條例》健全業主委員會制度，召開業主大會，經過業主大會決定執行的項目事項公開接受業主監督。針對黃先生反映的這種情況，朱律師建議業委會應當發揮起作用，走上良性運行的道路，維護業主權益。此外，所在地居委會也應發揮作用，和業主一起協調處理，促進矛盾化解。
另據記者從井岸防洪排澇整治工程施工方了解到，朝江路剩余的雨水渠開挖作業已進入尾聲，預計7月底，整個朝江路水浸整治工程將全部完工。屆時，業主的出入困難有望緩解。
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