[摘要] 2018年，根據國家稅務總局及省稅務局的部署，珠海市稅務局深入開展以“新時代·新稅貌”爲主題的“便民辦稅春風行動”，優化了54個工作事項，不斷優化稅收營商環境，全面提升納稅人的獲得感。
2018年，根據國家稅務總局及省稅務局的部署，珠海市稅務局深入開展以“新時代·新稅貌”爲主題的“便民辦稅春風行動”，優化了54個工作事項，不斷優化稅收營商環境，全面提升納稅人的獲得感。記者近日采訪梳理了該局便民辦稅服務這套“組合拳”的“套路”，一窺這一春風行動究竟簡化了哪些辦稅步驟，解決了哪些辦稅“痛點”和“難點”，方便了多少納稅人。
免費郵遞發票到家
針對發票業務量大造成辦稅廳等候時間長的問題，珠海市稅務局聯合廣東省郵政速遞有限公司珠海分公司，率先全省在全市範圍內推出了納稅人網上申領發票，免費郵遞送達的體驗活動。全市納稅信用爲A、B、M級的納稅人可通過電子稅務局網上申領發票，享受“網上下單、足不出戶、送票上門”的免費發票郵遞業務，從網上申請到收到發票只需要24小時，足不出戶便可享受最方便、快捷的一站式辦稅服務。
據統計，今年1月至9月，全市已有13.33萬戶次納稅人參與免費郵遞發票，達到全市所有領票納稅人的61.97%，申領各類發票合計1390.43萬份。
“套餐”服務“一站”到底
今年5月，珠海市稅務局推出新辦納稅人“套餐式”服務，通過“線上申請，線下取件”的“套餐式”服務流程，一次性辦結納稅人從注冊稅務信息采集到首次領用發票等10項涉稅業務，限度壓縮納稅人辦稅辦事時長，推進新辦企業“一站式”辦理。
8月，通過與工商、銀行、公安等部門的信息共享與服務聯動，實現企業從工商注冊到印章刻制再到領取發票兩個工作日辦結。遇企業急辦，從工商注冊到領取發票一個工作日辦結，爲珠海經濟發展提速增效。
暢通渠道領跑“網路”
按照珠海市政務服務“全城通辦”工作部署，珠海市稅務局進一步簡化辦稅流程，壓減納稅人涉稅資料，全面深化全市18個全職能辦稅服務廳“一廳通辦”“全城通辦”10大類485項涉稅事項。對稅務登記、稅務認定、發票辦理、納稅申報、優惠辦理、證明辦理以及咨詢宣傳等7大類53項業務實現“省內通辦”。對跨省經營企業包括涉稅信息報告、申報納稅辦理、優惠備案辦理、證明辦理等4大類15項涉稅事項實行“全國通辦”。
珠海市稅務局還推行實名辦稅，出台推進6大類86項“全程網上辦”業務清單；9大類137項無紙化辦理事項和7大類547項“跑一次”業務清單，引領納稅人“多跑網路，少跑馬路”。
智能辦稅示範領先
去年11月，珠海市稅務局率先全省在主城區打造兩個集智能辦稅、辦稅輔導、稅收文化宣傳于一體的旗艦式智能辦稅服務廳，配置智能辦稅機器人“稅小能”、自助學習機、政策宣傳機、自助辦稅終端等智能化終端設備，依托電子稅務局，實現多平台數據采集和共享，引導納稅人通過線上申請6大類86項涉稅業務“全程網上辦”。
通過與微信、電子稅務局的緊密連接、數據交互，推進9大類137項涉稅業務實現“零資料”“零等待”“零交互”智能無紙化辦稅。打破前台人工受理模式，實現納稅服務從“保姆式”向“自助式”全面轉型，實現實體辦稅向虛擬辦稅轉移。
出口退稅無紙高效
作爲廣東省首批推行出口退（免）稅無紙化申報的試點單位，珠海市稅務局以“嚴控風險、企業自願”爲原則，統籌對全市三類以上企業推行出口無紙化申報，實現從申報到審核審批無紙化全流程，同時積極推行稅銀庫聯網，實現出口退（免）稅無紙化退庫。
通過推行無紙化申報，企業減少紙質資料申報，減輕企業辦稅負擔，加快企業出口退稅款到賬時效，有效緩解企業資金周轉的壓力，實現出口退稅加速度。截至2018年10月31日，全市無紙化出口企業1763戶（不含橫琴新區，下同），占有申報的出口企業73%以上，辦理退（免）稅123.89億元，占全部出口企業的85%。
“政企雲”借力“雲稅貸”助企業騰飛
珠海市稅務局、市科技和工業信息化局和建設銀行珠海分行三方聯合，將“雲稅貸”植入珠海“政企雲”服務平台，此舉是“銀稅服務”植入地方政府“政企雲”主平台的首創。珠海“政企雲”服務平台以企業需求爲導向，通過“互聯網+政務服務”模式建設而成，旨在打通服務企業的“最後一公裏”。
該服務平台爲全市企業提供政策推送、訴求辦理、融資增信、人才培訓等綜合服務事項。企業可通過網站、服務熱線、微信公衆號、現場咨詢等四種方式登錄平台，從而實現政府與企業線上與線下全程互動、企業訴求馬上就辦等政務服務。“政企雲”平台自成立以來，企業年度浏覽量突破42萬人次，其中2018年第三季度訪問量超過65000人次。
納稅人進入珠海企業服務平台“政企雲”能直接申請“雲稅貸”，3分鍾就能獲取融資額度。“雲稅貸”植入“政企雲”將借助地方政府的信息優勢，拓寬 “銀稅互動”受惠範圍和宣傳覆蓋面，擴大“稅銀服務”的影響力和保障力，更促進政務服務的共享融通。2018年1月至9月，全市已有829戶小微企業憑借納稅信用獲得無抵押貸款12.51億元。2015年以來，累計全市已有2259戶小微企業憑借納稅信用獲得無抵押貸款201.51億元。
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